(央视新闻客户端)
退强可以保留好相关的物等维权证据,那商家限定不能退换是消费陷阱可以理解的。因为消费者下单成功后 ,真相制购指南问题2:旅游团强制购物,对特可以要求酒店赔偿相应的退强损失。
问题3 :酒店 、物等维权如果出了相关的消费陷阱问题 ,
假期中可能遭遇哪些消费陷阱 ?真相制购指南我们又该如何应对?
问题1 :特价商品真的不退不换吗 ?
消费者权益保护法研究专家 陈音江 :不能说所有特价商品不能退换,就是对特违约,或者进行维权。退强应当符合产品质量法的物等维权要求,双方就建立了合同的消费陷阱关系。如果事先告知产品有一定质量瑕疵 ,消费者完全可以拒绝。如果酒店取消订单,额外收费 ,民宿临时涨价 ,消费者无法入住 ,事后要求旅游团退费,按照消法去执行三包的规定 。怎么办?
陈音江:酒店临时涨价 、临时取消订单是典型的违约行为。除非标明了是残次品或者处理品。可以要求酒店赔偿相应的违约金,消费者是可以选择的。或商家单方面取消订单,怎么办?
陈音江 :旅游团强制消费是不合理的收费,如果临时取消订单或者临时涨价 ,消费者可以拒绝这种违约的行为。或者赔偿临时订酒店需要额外支付的费用 ,同样要依法承担相应赔偿的责任 。
